Di seguito sono elencate le nostre condizioni di vendita.
Le metodologie di pagamento accettate sono:
-CARTA DI CREDITO, PAYPAL e POSTEPAY
-BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO
-CONTRASSEGNO
Carta di Credito, Paypal e Postepay
Paypal è allo stato attuale delle cose il metodo più semplice, veloce e sicuro per le transazioni su internet.
DUE – DowntownUrbanExperts è in grado di offrire il pagamento tramite PayPal Express in modo integrato.
Questo permette all’utente di iscriversi al sito e di scegliere PayPal come modalità di pagamento oppure di procedere direttamente col pagamento usando un account PayPal già esistente.
Per chi è intenzionato a pagare con una carta di credito (Visa, Master Card, American Express, Carta Aura) oppure una carta PostePay può procedere tranquillamente scegliendo PayPal come modalità di pagamento.
DUE – DowntownUrbanExperts è PayPal Verified.
Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a DUE – DowntownUrbanExperts (tramite e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine.
L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul nostro conto corrente che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine.
Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare:
il numero di riferimento dell’ordine
la data di effettuazione dell’ordine
nome e cognome dell’intestatario dell’ordine
Contrassegno
Scegliendo il pagamento in contrassegno si ha la possibilità di pagare la merce direttamente al corriere alla consegna. L’importo da pagare dovrà essere versato al corriere in contanti al momento della consegna.
Il corriere non accetterà in nessun caso assegni, né bancari, né circolari e i soldi dovranno essere contati.
DUE – DowntownUrbanExperts si riserva il diritto di escludere da futuri acquisti coloro che rispediranno al mittente il pacco una volta avvenuta la consegna.
Cambio Merce
La merce acquistata in colore o misura errati potrà essere sostituita previa comunicazione del cliente entro 10 giorni dal ricevimento della stessa. Non verranno sostituiti prodotti danneggiati o con segni di usura di qualunque tipo. Non verranno accettate spedizioni per cambi merce senza previa autorizzazione da parte di DUE – DowntownUrbanExperts.
Procedura Cambio Merce
Per avviare la procedura di un cambio merce si deve procedere come segue:
Inviare una email a “info [at] d-town.it” inserendo come soggetto la frase: “Richiesta Cambio Merce” seguita dal tuo numero ordine che puoi recuperare dalle email di notifica ricevute quando hai eseguito l’ordine.
Descrivere nella email il problema riscontrato (taglia sbagliata, merce non conforme all’ordine, etc.)
Specificare i capi da cambiare e con quali fornendo i seguenti dati: Nome del prodotto, Taglia e Codice Prodotto. Tutti questi dati li puoi trovare nella pagina del rispettivo prodotto.
La merce sostitutiva verrà spedita solo dopo aver ricevuto da parte tua i prodotti da cambiare.
Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente eccetto in quei casi ove si è riscontrato un errore nell’invio della merce da parte di DUE – DowntownUrbanExperts.
Verranno accettati cambi solo se spediti tramite pacco tracciabile. Per questo si consiglia la spedizione postale Pacco Celere 3 tramite Poste Italiane o da qualsiasi corriere che offra il tracciamento del pacco.
Per ogni ulteriori informazione non esitare a contattarci via mail a “info [at] d-town.it” oppure telefonicamente al numero 0362.221.471.
Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a DUE – DowntownUrbanExperts un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato nei successivi punti. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a DUE – DowntownUrbanExperts una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a DUE – DowntownUrbanExperts – Piazza Italia 6 – 20038 – Seregno (Milano).
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il nostro Servizio Clienti provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a DUE – DowntownUrbanExperts entro 10 giorni dall’autorizzazione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
Il diritto non si applica ai prodotti sigillati una volta aperti.
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti.
Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, indicando la dicitura “DIRITTO DI RECESSO”.
Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, DUE – DowntownUrbanExperts darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso
DUE – DowntownUrbanExperts non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, DUE – DowntownUrbanExperts provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, DUE – DowntownUrbanExperts provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui DUE – DowntownUrbanExperts accerti:
la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale
l’assenza di elementi integranti del prodotto
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, DUE – DowntownUrbanExperts provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
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